Sertifikaatin ehdot
Tältä sivulta löydät tietoa Vastuullinen Toimija-sertifikaatin myöntämisen ehdoista.
Markkinointi
Yritys sitoutuu siihen, että sen markkinointitoimenpiteet ovat hyvän tavan mukaisia, eivätkä ne sisällä harhaanjohtavaa tai totuudenvastaista tietoa. Markkinointi ei saa luoda asiakkaalle virheellistä käsitystä yrityksen tuotteista tai palveluista, niiden hinnoista tai laadusta.
Nopea reklamaatioiden käsittely
Yritys sitoutuu antamaan kattavan vastauksen reklamaatioon viimeistään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, ellei tämä ole erityisestä syystä mahdotonta. Mikäli vastausaikaa ei voida noudattaa, yritys sitoutuu ilmoittamaan asiakkaalle syyt viivästykseen ja ilmoittamaan uuden arvioidun vastausajan.
Yritys sitoutuu vahvistamaan asiakkaalle reklamaation vastaanottamisen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 72 tunnin kuluessa reklamaation saapumisesta.
Kuluttajariitalautakunnan suositusten noudattaminen
Yritys sitoutuu noudattamaan Kuluttajariitalautakunnan antamia suosituksia ja ratkaisuja niissä asioissa, jotka koskevat suoraan yrityksen toimintaa. Mikäli Kuluttajariitalautakunta antaa suosituksia, yritys sitoutuu toteuttamaan ne asianmukaisesti ja ajoissa.
Sosiaalinen vastuu
Yritys sitoutuu kohtelemaan kaikkia työntekijöitään tasapuolisesti ja kunnioittavasti. Syrjintä tai epäoikeudenmukainen kohtelu minkäänlaisten henkilökohtaisten ominaisuuksien, kuten sukupuolen, iän, etnisen taustan, uskonnon, vammaisuuden tai muun vastaavan perusteella, on kiellettyä. Yritys edistää tasa-arvoisia työolosuhteita ja tukee työntekijöidensä hyvinvointia.
Kilpailun rajoittaminen
Yritys sitoutuu siihen, ettei se ole osallisena minkäänlaisissa yritysten välisten kilpailua rajoittavien järjestelyjen, kuten kartellien, toiminnassa. Yritys noudattaa kaikkia sovellettavia kilpailulainsäädännön määräyksiä ja periaatteita, ja se ei osallistu käytäntöihin, jotka rajoittavat kilpailua markkinoilla.